Me incorporé a SYZ Machine hace once años. Si la vida tiene unos pocos puntos de inflexión importantes, incorporarme a SYZ es sin duda uno de los míos. Fue mi segundo trabajo tras la universidad y una gran transición profesional.
Antes de SYZ pasé ocho años trabajando en empresas extranjeras. Los procesos eran maduros y las responsabilidades estaban claramente definidas, mientras que yo no sabía casi nada de fabricación mecánica, comercio internacional ni ventas. Cuando llegué a SYZ, los planos, los materiales, el tratamiento térmico, las tolerancias, la logística internacional, los trámites de exportación y la terminología técnica me resultaban desconocidos.
Todavía recuerdo mi primera sesión de formación. Zhou Chen dedicó una tarde entera a enseñarme lo básico de la estructura de los productos y de los materiales. Esa formación me ayudó a entrar en el mundo de la fabricación mecánica. Después aprendí preguntando, resolviendo problemas y acumulando experiencia con la práctica. Mirando atrás, los primeros años fueron un periodo de crecimiento rápido. Pasé de no saber leer un plano a hablar de estructuras de producto con los clientes; de no saber cotizar a analizar costes y mercado; y de saber poco de comercio internacional a desarrollar clientes en el extranjero, hacer avanzar proyectos, coordinarme con la fábrica y resolver problemas.
A veces me sentía más como un empresario independiente que operaba sobre la plataforma de SYZ. Tenía que desarrollar clientes, mantener relaciones, hacer seguimiento de proyectos y coordinar soluciones. Cada pedido se sentía como mi propio negocio. Más tarde me di cuenta de que esa oportunidad existía porque la empresa me dio suficiente confianza, espacio y paciencia para crecer de esa manera.
SYZ construyó la plataforma y yo seguí aprendiendo sobre ella. La empresa no me limitó por venir de otro sector ni me definió por cambios temporales en los resultados. En cambio, me dio tiempo para explorar, probar y acumular experiencia a mi propio ritmo. Al aprender el sector, empecé a entender que no solo vendíamos productos. Ayudábamos a los clientes a resolver problemas. ¿Por qué un componente debe usar un material y no otro? ¿Por qué importa una tolerancia concreta? ¿Por qué pagará un cliente más por una calidad estable? ¿Por qué un proyecto puede tardar meses o años en convertirse en un programa real?
Ver estas preguntas desde la perspectiva del cliente cambió cómo entendía las ventas, la fabricación y el servicio. El camino no siempre fue fácil. En los años en que los resultados eran flojos, dudé de mi capacidad y me pregunté si cambiar de una empresa extranjera a las ventas había sido la decisión correcta. Me preocupaban los correos de desarrollo sin respuesta, los proyectos retrasados y los clientes que no hacían pedidos.
Sin embargo, las experiencias que más me han formado no fueron solo los pedidos conseguidos. Fueron los momentos difíciles: gestionar reclamaciones, afrontar problemas de calidad, coordinarme con la fábrica y hablar de compensaciones con los clientes. Algunos proyectos implicaban cantidades importantes de dinero, y me preocupaba que una decisión pudiera afectar a años de cooperación. Muchas noches seguí pensando en cómo responder a un cliente a la mañana siguiente.
Por suerte, los directivos, los compañeros y el equipo en general me ayudaron a resolver esos problemas. Aprendí a mantener la calma bajo presión, a buscar soluciones en lugar de ver solo el problema y a asumir la responsabilidad del siguiente paso. Las experiencias que antes me causaban ansiedad y noches sin dormir acabaron siendo algunas de las lecciones más valiosas de mi carrera. También he visto crecer a SYZ durante un periodo de grandes cambios en la economía mundial. La pandemia, las condiciones comerciales cambiantes, la volatilidad logística y el aumento de los costes de los materiales crearon dificultades para muchas empresas. Durante ese periodo, SYZ siguió desarrollándose con estabilidad, invirtió en productos, mejoró sus capacidades y llegó a nuevos mercados y clientes. Esa estabilidad me dio una sensación de seguridad y me hizo tener más confianza en la elección que había tomado.
Estos once años han sido parte de mi vida tanto como de mi carrera. Me casé, formé una familia y pasé de ser alguien que sabía poco de la industria mecánica a un profesional de ventas que puede atender a clientes, analizar proyectos y hacer avanzar la cooperación. La empresa ha sido testigo de mi crecimiento y yo he acompañado el suyo. Incluso después de once años en ventas, sigo sintiendo ilusión cuando llega una nueva consulta, sobre todo si procede de un cliente prometedor, implica un proyecto importante o abre la puerta a un programa nuevo. Esa sensación se parece a la que sentía al principio: curiosidad por lo desconocido y entusiasmo ante una oportunidad.
Las ventas no dan un resultado cada día, pero la siguiente oportunidad siempre puede renovar tu motivación. Me ha empujado más allá de mi zona de confort y me ha dado confianza de cara al futuro. Mientras siga aprendiendo y creando valor, puedo seguir construyendo mi propia competitividad.
Cuando miro atrás, me siento afortunado por ambas elecciones: elegir las ventas y elegir SYZ. La empresa me dio una plataforma y confianza, y yo di a SYZ los once años más importantes de mi vida profesional y familiar temprana. Creo que lo que vivimos fue un crecimiento mutuo.
SYZ me dio espacio para crecer y las ventas me dieron confianza para afrontar el futuro. Espero seguir aprendiendo, mantener la curiosidad y afrontar nuevos retos junto con la empresa.