Llevo tres años en SYZ Machine. Es también mi primer trabajo tras la universidad. He dicho más de una vez que me siento feliz trabajando aquí. Conocer a la gente de SYZ cambió lo que sentía por Shanghái y ayudó a que la ciudad se convirtiera en un lugar al que disfruto llamar hogar.
Cuando entré, sabía muy poco de comercio internacional. Había estudiado algo de teoría, pero el trabajo real era completamente distinto de un libro de texto. El conocimiento de los productos, el desarrollo de clientes, las cotizaciones, el seguimiento de pedidos y los problemas inesperados eran retos nuevos. Cuando me comuniqué por primera vez con clientes extranjeros, me preocupaba que mi inglés no fuera lo bastante preciso o que mis respuestas no sonaran profesionales. Revisaba muchos correos una y otra vez antes de enviarlos.
Nuestros productos son componentes de automoción muy especializados. Cuando en la entrevista me preguntaron qué sabía del sector, dije con sinceridad que no sabía mucho. He llegado a entender que todo sector puede ser nuevo al principio. Para atender mejor a los clientes, fui aprendiendo poco a poco sobre materiales, procesos de fabricación, rendimiento, compatibilidad con vehículos y flujos de producción.
Pasé de confundir nombres básicos de productos a debatir detalles con los clientes, ayudar a analizar soluciones y resolver problemas. El progreso fue lento, pero cada paso tenía sentido. También aprendí a trabajar de forma independiente en lugar de depender de otros para tareas que yo mismo podía resolver.
El comercio internacional no siempre es fluido. He afrontado reclamaciones, proyectos retrasados, cotizaciones fallidas y muchas situaciones en las que el trabajo duro no produjo un resultado inmediato. Cuando surgen dificultades, me recuerdo que debo seguir adelante. El problema ya ha ocurrido; la preocupación y el arrepentimiento no deben ir antes que encontrar una solución.
Mi parte favorita del trabajo es hablar con los clientes. Un cumplido, una historia personal o un problema que resolvemos juntos pueden recordarme por qué esta profesión merece la pena. Estoy agradecido por las personas que he conocido y por cómo este camino me ha ayudado a crecer.